O prazo para solicitações de trocas e/ou devoluções do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o cliente deverá entrar em CONTATO conosco informando o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da troca ou devolução e fotos que identifiquem o motivo.
A política de troca e/ou devolução se aplica nos casos em que o produto apresentar:
AVARIA, nesse caso será solicitado a devolução do produto avariado e assim que recebermos e analisarmos o material devolvido, um novo produto igual ao solicitado no pedido original será enviado.
Produto em DESACORDO com o pedido, será solicitado a devolução do produto e, assim que recebermos o material devolvido e constatarmos o desacordo, enviaremos um novo produto em conformidade com pedido.
DESISTÊNCIA será solicitado a devolução do produto ou recusa da entrega (em casos de produtos em trânsito). Assim que recebermos e analisarmos o material devolvido, estornaremos o valor pago.
EXTRAVIO OU ROUBO, assim que os Correios, dentro do prazo estipulado por eles, confirmarem o extravio/roubo no status do rastreamento do objeto, o cliente poderá optar pelo envio de um novo produto ou estorno do valor pago.
Nos casos acima, o cliente arca com o custo do frete de devolução ou troca do produto. Também é importante salientar que a embalagem e o produto devem estar intactos para que possamos realizar a troca ou o estorno do valor pago.
A política de troca e/ou devolução não se aplicam nos casos em que haja ATRASO na entrega, Não será possível efetuar troca, devolução ou cancelamento de pedidos em trânsito (em posse dos Correios); Consulte nossa POLÍTICA DE ENTREGA para mais informações.
Outro caso que não efetuamos trocas ou devoluções é nos quadros personalizados, pois trata-se de um produto onde a imagem destina-se somente ao seu comprador. Atente-se no momento da compra, lendo com atenção a descrição do produto.
FORMAS DE REEMBOLSOS / ESTORNOS
Compras efetuadas com Boleto bancário:
O ressarcimento será efetuado através de depósito na conta do titular/responsável pelo pedido.
Compras efetuadas com Cartão de Crédito:
O ressarcimento será efetuado através do estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito.
O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão do processo de devolução.
